Договор публичной оферты на пошив постельных изделий
Дата обновления 10.10.2024г.
Настоящий договор представляет собой официальное предложение исполнителя, действующего на основании ФЗ №-422 от 27.11.2018г., именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить настоящий договор (далее — Договор) неопределённому кругу физических лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», вместе именуемые «Стороны» и каждое в отдельности – «Сторона».
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление заказа является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Текст настоящего Договора размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://ателье26.рф/dogovor-publichnoj-oferty. Исполнитель предлагает внимательно ознакомиться с текстом настоящего Договора и в случае несогласия с каким-либо из его пунктов, отказаться от его принятия (акцепта).
Принятие (акцепт) оферты физическим лицом выражается в заполнении представленной на сайте Исполнителя формы заказа и нажатии кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить заказ».
1. Основные понятия и термины
Для целей настоящего Договора, нижеприведенные понятия и термины используются в следующем значении:
Изделие – результат работ Исполнителя по пошиву комплекта постельного белья и/или его отдельных частей (пододеяльник, простыня, наволочка и иные элементы). Изделие изготавливается по размерам и описанию, предоставленным Заказчиком, из тканей, выбранных Заказчиком по образцам, предоставленным Исполнителем на сайте Исполнителя.
Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Каталога Исполнителя, указанные Заказчиком при оформлении заявки на сайте Исполнителя или через звонок Исполнителю. Заказчик оформляет заявку на выполнение заказа на сайте Исполнителя через раздел «Корзина» или раздел «Индивидуальный пошив», заполнив форму с данными Заказчика, а также указав наименование товара из каталога или заполнив данные для индивидуального пошива заказа или же по средствам телефонного звонка Исполнителю.
Аккаунт Заказчика (Аккаунт) — учётная запись Заказчика, создаваемая в момент регистрации на сайте, позволяющая идентифицировать (авторизовать) каждого Заказчика посредством реквизитов доступа (логина и пароля).
Сайт Исполнителя - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://ателье26.рф
Условия доставки– курьерские услуги по доставке Заказа, согласно условиям, размещенным на сайте Исполнителя по адресу https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata
Условия оплаты Заказа – способ и порядок оплаты, размещенные на сайте Исполнителя по адресу https://ателье26.рф/onlajn-oplata
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется выполнить Заказ, а Заказчик обязуется произвести оплату и принять Заказ в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему, размещенные на сайте Исполнителя в разделах, ссылки на которые имеются в настоящем Договоре являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Оформление Заказа осуществляется Заказчиком через сайт Исполнителя.
3.2. При регистрации на сайте Исполнителя или в Корзине покупок на сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество; фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через телефонный звонок по телефону, указанному на сайте исполнителя, Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в форму Заказа на сайте или при оформлении Заказа через телефонный звонок или любой мессенджер (watsapp, telegramm, viber). Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в личном кабинете. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Регистрация личного кабинета на сайте Исполнителя не обязательная мера и может быть применена на усмотрение администратора сайта. Заказы через Корзину покупок доступны на сайте Исполнителя, а также по ссылке, QR-коду, по счёту, оплата частями, в рассрочку и в кредит.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Заказа. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Заказа, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.
3.7. При пошиве изделия не заложен процент усадки ткани, не учтены прибавки на свободное облегание, при этом отклонение размеров постельных изделий до 1-4% является нормой и не является основанием для возврата Заказа, если Заказчик не учёл для постельных изделий необходимые надбавки при оформлении заказа на сайте согласно характеристик материалов и описания, Исполнитель ответственности не несёт.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от количества заказанных позиций Каталога, а также от наличия тканей и фурнитуры для изготовления Заказа Исполнителем, а также времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных изделий. В случае отсутствия части Заказа у Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении комплектности его Заказа.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи сотруднику транспортной компании для дальнейшей доставки. Подписываясь в листе курьера (на пункте выдачи заказов транспортной компании), Заказчик подтверждает исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Доставки Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется в порядке и на условиях, указанных на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/onlajn-oplata. Заказчик оплачивает Заказ в порядке 100% предоплаты, либо при получении Заказа по согласованию на условиях договорённости. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является электронный товарный чек. Сторонами могут быть согласованы иные условия оплаты путем обмена сообщений в мессенджерах, если Исполнитель должен понести дополнительные расходы на закупку тканей или фурнитуры, или иных материалов специально для выполнения желаемого Заказа Заказчика. В случае, если местом доставки является территория государства, отличного от территории РФ, то оплата производится в порядке – 100% предоплаты с учётом доставки.
5.2. Цены на любые позиции, указанные на сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. В случае изменения цены на заказанные позиции, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком неоплаченный Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.
5.3. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata в разделе «Доставка и оплата». Они должны быть обязательно оговорены с Исполнителем.
5.4. Денежные средства принимаются путем оплаты через сайт Исполнителя через систему приема платежей ЮMoney, ЮКасса на Сбербанк или переводом на банковскую карту с отметкой «ФИО, за изделие», а также "В Рассрочку от Сбербанк" и " В Кредит от Сбербанк", по программе "Плати частями", условия на странице https://ателье26.рф/onlajn-oplata
6. Доставка Заказа.
6.1 Обязанность Исполнителя по поставке Заказа с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Исполнителем товаросопроводительных документов или передачи заказа сотруднику транспортной компании (ТК) выбранной в качестве перевозчика в пункте приема (ПВЗ).
6.2 Условия доставки указаны на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata в разделе «Доставка и оплата», а также информация по стоимости доставки выбранных транспортных компаний. В случае, если местом доставки является территория государства, отличного от территории РФ, то стоимость и способ доставки может быть согласован Сторонами дополнительно.
7. Возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанного Заказа в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В случае, если Заказчик оформил заказ на индивидуальный пошив и внес денежные средства, то он не вправе требовать вернуть денежные средства безвозмездно, если к исполнению заказа раскрою материалов уже приступили. При оформлении Заказа Заказчик принимает то, что цветопередача экрана монитора Заказчика может отличаться от цвета ткани. Отличие по оттенку - не является основанием для возврата Заказа.
7.3. Постельное белье, а также изделия, пошитые по индивидуальному заказу, возврату не подлежит в соответствии законодательными актами Российской Федерации («Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением правительства РФ от 31.12.2020 года №2463, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», ГОСТ PS1554-99, перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019г.).
7.4. Если соответствующий Заказ имеет ненадлежащее качество (брак, неправильная комплектация), Заказчик обладает возможностью вернуть Заказ сразу в терминале Транспортной Компании и следовать правилам приёма-передачи с оформлением соответствующей претензии в адрес службы доставки. При этом Заказчик располагает правом получить от Исполнителя аналогичный качественный товар или денежную компенсацию, если к выявленному ненадлежащему качеству изделий или целостности упаковки доказана причастность Исполнителя. Факт совершения Заказа надлежит подтвердить предъявлением чека. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Заказчик обязуется предоставить Заказ в офис Заказчика в 14 дневные сроки со дня получения заказа для осуществления проверки качества Заказа. Ненадлежащим качеством не является отличие оттенка тканей.
7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Заказчиком сумма за Заказ ненадлежащего качества подлежит возврату Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Заказ был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Заказчика в течение 5-ти рабочих дней.
7.6. Возврат Заказа производится на основании письменного обращения Заказчика, которое необходимо предоставить по почтовому адресу Исполнителя, указанному в реквизитах.
В письменном обращении Заказчику необходимо указать, какие именно проблемы по качеству существуют, приложив копию чека, а также предоставив доказательства того, что товар является некачественным, изложить требования (заменить Товар полностью или в части, уменьшить покупную стоимость, безвозмездно устранить недостатки или вернуть уплаченную сумму).
7.7. Возврат Заказа, кроме изделий пошитых по индивидуальному заказу ненадлежащего качества, осуществляется за счет Заказчика и организуется им самостоятельно. Заказчик может вернуть заказ надлежащего качества только при условии, если не была нарушена целостность упаковки, Заказ не потерял товарный вид, не эксплуатировался Заказчиком. Если Исполнитель сочтет, что Заказ потерял Товарный вид или нарушена целостность упаковки, или Заказ эксплуатировался, то Исполнитель имеет право не возвращать денежные средства Заказчику, а Заказчик в таком случае имеет право забрать Заказ по месту расположения Исполнителя за свой счет. Подробные условия и контакты для возврата Заказа размещены на странице https://ателье26.рф/pravila-obmena-i-vozvrata
8. Условия эксплуатации
8.1. Постельное белье, полученное в качестве Заказа, подлежит стирке при температуре воды не более 30 градусов, в случае, если постельное белье содержит элементы декора золотого, серебреного или иного цвета, то температура при стирке не должна превышать 20 градусов и должен быть использован режим – деликатная (ручная) стирка. Отжим постельного белья осуществляется на невысоких режимах (500-600 об/мин). При стирке наволочки и пододеяльника они должны быть вывернуты наизнанку для сохранения яркость и четкость рисунка. Комплект постельного белья из сатина должен стираться отдельно от других тканей. Если постельное белье является светлым, то оно не может быть постирано с тканями более темными по цвету.
8.2. В случае, нарушения данных требований Заказчиком при эксплуатации Заказа, Исполнитель за качество в течении срока использования Заказа, ответственности не несет. Условия эксплуатации имеют рекомендательный характер и не являются основанием для предъявления претензий. Разные ткани имеют разные свойства и характеристики, а также условия эксплуатации и имеют соответствующие сертификаты соответствия.
9. Права, обязанности и ответственность
9.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Заказов Заказчиком, заказанных на сайте Исполнителя.
9.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в срок до четырнадцати рабочих дней.
10. Реквизиты Исполнителя
© 2022 АТЕЛЬЕ26 Company Ставрополь
ИП Щербина Валентина Васильевна
ОГРНИП 322265100109910
ИНН 262308057800
355042, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 61А
тел: +7 (996) 418-23-32
эл.почта: atelye26@gmail.com
Настоящий договор представляет собой официальное предложение исполнителя, действующего на основании ФЗ №-422 от 27.11.2018г., именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить настоящий договор (далее — Договор) неопределённому кругу физических лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик», вместе именуемые «Стороны» и каждое в отдельности – «Сторона».
В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление заказа является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Текст настоящего Договора размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://ателье26.рф/dogovor-publichnoj-oferty. Исполнитель предлагает внимательно ознакомиться с текстом настоящего Договора и в случае несогласия с каким-либо из его пунктов, отказаться от его принятия (акцепта).
Принятие (акцепт) оферты физическим лицом выражается в заполнении представленной на сайте Исполнителя формы заказа и нажатии кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить заказ».
1. Основные понятия и термины
Для целей настоящего Договора, нижеприведенные понятия и термины используются в следующем значении:
Изделие – результат работ Исполнителя по пошиву комплекта постельного белья и/или его отдельных частей (пододеяльник, простыня, наволочка и иные элементы). Изделие изготавливается по размерам и описанию, предоставленным Заказчиком, из тканей, выбранных Заказчиком по образцам, предоставленным Исполнителем на сайте Исполнителя.
Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Каталога Исполнителя, указанные Заказчиком при оформлении заявки на сайте Исполнителя или через звонок Исполнителю. Заказчик оформляет заявку на выполнение заказа на сайте Исполнителя через раздел «Корзина» или раздел «Индивидуальный пошив», заполнив форму с данными Заказчика, а также указав наименование товара из каталога или заполнив данные для индивидуального пошива заказа или же по средствам телефонного звонка Исполнителю.
Аккаунт Заказчика (Аккаунт) — учётная запись Заказчика, создаваемая в момент регистрации на сайте, позволяющая идентифицировать (авторизовать) каждого Заказчика посредством реквизитов доступа (логина и пароля).
Сайт Исполнителя - автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://ателье26.рф
Условия доставки– курьерские услуги по доставке Заказа, согласно условиям, размещенным на сайте Исполнителя по адресу https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata
Условия оплаты Заказа – способ и порядок оплаты, размещенные на сайте Исполнителя по адресу https://ателье26.рф/onlajn-oplata
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется выполнить Заказ, а Заказчик обязуется произвести оплату и принять Заказ в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему, размещенные на сайте Исполнителя в разделах, ссылки на которые имеются в настоящем Договоре являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Оформление Заказа осуществляется Заказчиком через сайт Исполнителя.
3.2. При регистрации на сайте Исполнителя или в Корзине покупок на сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество; фактический адрес доставки; адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через телефонный звонок по телефону, указанному на сайте исполнителя, Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в форму Заказа на сайте или при оформлении Заказа через телефонный звонок или любой мессенджер (watsapp, telegramm, viber). Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в личном кабинете. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Регистрация личного кабинета на сайте Исполнителя не обязательная мера и может быть применена на усмотрение администратора сайта. Заказы через Корзину покупок доступны на сайте Исполнителя, а также по ссылке, QR-коду, по счёту, оплата частями, в рассрочку и в кредит.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Заказа. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Заказа, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю.
3.7. При пошиве изделия не заложен процент усадки ткани, не учтены прибавки на свободное облегание, при этом отклонение размеров постельных изделий до 1-4% является нормой и не является основанием для возврата Заказа, если Заказчик не учёл для постельных изделий необходимые надбавки при оформлении заказа на сайте согласно характеристик материалов и описания, Исполнитель ответственности не несёт.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от количества заказанных позиций Каталога, а также от наличия тканей и фурнитуры для изготовления Заказа Исполнителем, а также времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных изделий. В случае отсутствия части Заказа у Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменении комплектности его Заказа.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи сотруднику транспортной компании для дальнейшей доставки. Подписываясь в листе курьера (на пункте выдачи заказов транспортной компании), Заказчик подтверждает исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Доставки Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется в порядке и на условиях, указанных на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/onlajn-oplata. Заказчик оплачивает Заказ в порядке 100% предоплаты, либо при получении Заказа по согласованию на условиях договорённости. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является электронный товарный чек. Сторонами могут быть согласованы иные условия оплаты путем обмена сообщений в мессенджерах, если Исполнитель должен понести дополнительные расходы на закупку тканей или фурнитуры, или иных материалов специально для выполнения желаемого Заказа Заказчика. В случае, если местом доставки является территория государства, отличного от территории РФ, то оплата производится в порядке – 100% предоплаты с учётом доставки.
5.2. Цены на любые позиции, указанные на сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. В случае изменения цены на заказанные позиции, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком неоплаченный Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.
5.3. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata в разделе «Доставка и оплата». Они должны быть обязательно оговорены с Исполнителем.
5.4. Денежные средства принимаются путем оплаты через сайт Исполнителя через систему приема платежей ЮMoney, ЮКасса на Сбербанк или переводом на банковскую карту с отметкой «ФИО, за изделие», а также "В Рассрочку от Сбербанк" и " В Кредит от Сбербанк", по программе "Плати частями", условия на странице https://ателье26.рф/onlajn-oplata
6. Доставка Заказа.
6.1 Обязанность Исполнителя по поставке Заказа с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Исполнителем товаросопроводительных документов или передачи заказа сотруднику транспортной компании (ТК) выбранной в качестве перевозчика в пункте приема (ПВЗ).
6.2 Условия доставки указаны на сайте Исполнителя https://ателье26.рф/dostavka-i-oplata в разделе «Доставка и оплата», а также информация по стоимости доставки выбранных транспортных компаний. В случае, если местом доставки является территория государства, отличного от территории РФ, то стоимость и способ доставки может быть согласован Сторонами дополнительно.
7. Возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанного Заказа в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В случае, если Заказчик оформил заказ на индивидуальный пошив и внес денежные средства, то он не вправе требовать вернуть денежные средства безвозмездно, если к исполнению заказа раскрою материалов уже приступили. При оформлении Заказа Заказчик принимает то, что цветопередача экрана монитора Заказчика может отличаться от цвета ткани. Отличие по оттенку - не является основанием для возврата Заказа.
7.3. Постельное белье, а также изделия, пошитые по индивидуальному заказу, возврату не подлежит в соответствии законодательными актами Российской Федерации («Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением правительства РФ от 31.12.2020 года №2463, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей», ГОСТ PS1554-99, перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019г.).
7.4. Если соответствующий Заказ имеет ненадлежащее качество (брак, неправильная комплектация), Заказчик обладает возможностью вернуть Заказ сразу в терминале Транспортной Компании и следовать правилам приёма-передачи с оформлением соответствующей претензии в адрес службы доставки. При этом Заказчик располагает правом получить от Исполнителя аналогичный качественный товар или денежную компенсацию, если к выявленному ненадлежащему качеству изделий или целостности упаковки доказана причастность Исполнителя. Факт совершения Заказа надлежит подтвердить предъявлением чека. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Заказчик обязуется предоставить Заказ в офис Заказчика в 14 дневные сроки со дня получения заказа для осуществления проверки качества Заказа. Ненадлежащим качеством не является отличие оттенка тканей.
7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Заказчиком сумма за Заказ ненадлежащего качества подлежит возврату Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Заказ был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Заказчика в течение 5-ти рабочих дней.
7.6. Возврат Заказа производится на основании письменного обращения Заказчика, которое необходимо предоставить по почтовому адресу Исполнителя, указанному в реквизитах.
В письменном обращении Заказчику необходимо указать, какие именно проблемы по качеству существуют, приложив копию чека, а также предоставив доказательства того, что товар является некачественным, изложить требования (заменить Товар полностью или в части, уменьшить покупную стоимость, безвозмездно устранить недостатки или вернуть уплаченную сумму).
7.7. Возврат Заказа, кроме изделий пошитых по индивидуальному заказу ненадлежащего качества, осуществляется за счет Заказчика и организуется им самостоятельно. Заказчик может вернуть заказ надлежащего качества только при условии, если не была нарушена целостность упаковки, Заказ не потерял товарный вид, не эксплуатировался Заказчиком. Если Исполнитель сочтет, что Заказ потерял Товарный вид или нарушена целостность упаковки, или Заказ эксплуатировался, то Исполнитель имеет право не возвращать денежные средства Заказчику, а Заказчик в таком случае имеет право забрать Заказ по месту расположения Исполнителя за свой счет. Подробные условия и контакты для возврата Заказа размещены на странице https://ателье26.рф/pravila-obmena-i-vozvrata
8. Условия эксплуатации
8.1. Постельное белье, полученное в качестве Заказа, подлежит стирке при температуре воды не более 30 градусов, в случае, если постельное белье содержит элементы декора золотого, серебреного или иного цвета, то температура при стирке не должна превышать 20 градусов и должен быть использован режим – деликатная (ручная) стирка. Отжим постельного белья осуществляется на невысоких режимах (500-600 об/мин). При стирке наволочки и пододеяльника они должны быть вывернуты наизнанку для сохранения яркость и четкость рисунка. Комплект постельного белья из сатина должен стираться отдельно от других тканей. Если постельное белье является светлым, то оно не может быть постирано с тканями более темными по цвету.
8.2. В случае, нарушения данных требований Заказчиком при эксплуатации Заказа, Исполнитель за качество в течении срока использования Заказа, ответственности не несет. Условия эксплуатации имеют рекомендательный характер и не являются основанием для предъявления претензий. Разные ткани имеют разные свойства и характеристики, а также условия эксплуатации и имеют соответствующие сертификаты соответствия.
9. Права, обязанности и ответственность
9.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Заказов Заказчиком, заказанных на сайте Исполнителя.
9.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в срок до четырнадцати рабочих дней.
10. Реквизиты Исполнителя
© 2022 АТЕЛЬЕ26 Company Ставрополь
ИП Щербина Валентина Васильевна
ОГРНИП 322265100109910
ИНН 262308057800
355042, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 61А
тел: +7 (996) 418-23-32
эл.почта: atelye26@gmail.com
